1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano la collaborazione tra il l’acquirente/il compratore/il committente (di seguito denominato: cliente) e Lignatur SA con sede a CH-9104 Waldstatt.
Le CGV si applicano a tutti i servizi al cliente (produzione, vendita e consegna di elementi per solai e tetti in legno, oltre ad altre prestazioni) resi da parte di Lignatur SA e stabiliscono i diritti e gli obblighi reciproci.
Eventuali condizioni generali del cliente non valgono per il rapporto contrattuale con Lignatur SA, anche se la Lignatur SA non le contraddice espressamente.
Una modifica delle presenti CGV è valida solo se concordata tra le parti contraenti.
Il contratto tra Lignatur SA e il cliente è soggetto agli Incoterms, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente o le presenti CGV non prevedano diversamente. Per l'interpretazione del contratto tra Lignatur SA e il cliente vale la seguente gerarchia: 1. Contratto; 2. CGV di Lignatur SA; 3. Norme SIA; 4. Diritto svizzero.
2. Offerte e conclusione del contratto
Tutte le informazioni, consulenze tecniche e altre indicazioni provenienti da Lignatur SA vengono fornite in buona fede, secondo le conoscenze e convinzioni basate su esperienza.
Se non diversamente specificato, Lignatur SA presuppone che i documenti e i dati (disegni, ecc.) che le vengono presentati al momento dell’offerta siano completi e adatti al calcolo di quest’ultima. Se questi sono inesatti, incompleti o non disponibili, il calcolo dei costi ha solo un carattere di prezzo indicativo, non vincolante. Le offerte di Lignatur SA hanno una validità di 30 giorni.
Se un ordine viene effettuato sulla base di un'offerta, il contratto non viene concluso prima che Lignatur SA abbia confermato l'ordine per iscritto, tenendo presente che anche una fattura o una bolla di consegna sono considerate un ordine. In ogni caso, il contratto si intende concluso quando il cliente accetta la consegna; per l’entità della prestazione contrattuale dovuta è determinante esclusivamente la conferma di Lignatur SA. La comunicazione via e-mail è reciprocamente accettata.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sui listini prezzi e gli opuscoli non sono vincolanti.
Il prezzo concordato per la merce ordinata si intende netto, a seconda degli accordi in franchi svizzeri o in euro, più IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi IVA esclusa e i dazi doganali per il cliente si basano sui relativi listini prezzi in corso di validità, meno gli sconti concessi al cliente, oppure su offerte preparate separatamente, per cui non è possibile escludere errori di calcolo ed eventuali modifiche tecniche.
In caso di aumento dei costi comprovati durante l'evasione degli ordini, ad esempio a causa di supplementi dei prezzi (variazioni sul mercato delle materie prime), introduzione di nuovi standard tecnici, ulteriori oneri fiscali, aumenti dei dazi doganali o forti fluttuazioni valutarie, Lignatur SA si riserva il diritto di adeguare i prezzi di conseguenza.
Se Lignatur SA e il cliente hanno accettato l'applicazione della clausola DDP (Delivered Duty Paid, reso sdoganato) secondo gli Incoterms, il prezzo indicato si considera come totale della fornitura inclusa IVA e sdoganamento. Ciò corrisponde alla consegna della merce ordinata, comprese le spese di imballaggio e trasporto, di carico dell’autotreno, nonché i dazi doganali. Per motivi di trasparenza, le spese di trasporto sono sempre indicate separatamente.
Consegne in luoghi difficili da raggiungere e tempi di attesa eccessivi per lo scarico autorizzano Lignatur SA a richiedere un sovrapprezzo.
4. Consegna
Il luogo di consegna e il luogo di trasferimento del rischio devono essere conformi alla clausola degli Incoterms concordata tra Lignatur SA e il cliente. Se non esiste un accordo esplicito sul luogo di consegna e di trasferimento del rischio, la consegna avviene EXW (Ex Works). In tal caso, il luogo di adempimento è lo stabilimento di Lignatur SA a Waldstatt. La consegna si considera quindi avvenuta quando la merce è pronta per essere caricata presso lo stabilimento di CH-9104 Waldstatt.
Per il trasporto della merce ordinata da parte dell'impresa di trasporto, si presume che sia possibile avvicinarsi e ripartire senza problemi con un autoarticolato o un autotreno. Nei costi di trasporto è incluso un tempo di attesa di 0,75 ore / 100 m². In caso di tempi di attesa prolungati o accessi difficoltosi, vengono conteggiate le spese aggiuntive.
Lignatur SA fa tutto il possibile per rispettare le date di consegna promesse, ma non può assumere alcuna garanzia al riguardo. Consegne con ritardi fino a 4 ore non legittimano il cliente a richiedere un risarcimento danni. Per ogni ora supplementare di attesa il cliente riceve un rimborso di CHF 100.00. I ritardi di consegna che danno diritto al cliente a tale risarcimento devono essere indicati sulla lettera di vettura (CMR) e sulla bolla di consegna.
Come protezione per lo magazzinaggio, il carico e lo scarico, gli elementi forniti, suddivisi in pacchi, sono avvolti in pellicola stretch. Per lo stoccaggio intermedio in cantiere sono indispensabili una protezione supplementare dalle intemperie ed eventuali ulteriori provvedimenti. Lignatur SA non si assume alcuna garanzia in caso di stoccaggio intermedio improprio in cantiere.
5. Termini di consegna
I termini di consegna concordati per iscritto decorrono dal momento del ricevimento della conferma di produzione scritta, cioè a partire dal ricevimento della con-ferma d'ordine e della chiarifica di tutti i dettagli tecnici e valgono a condizione che venga rispedita la conferma d’ordine firmata.
Imprevisti come avaria delle macchine, incendio, disturbi di funzionamento, difficoltà di trasporto ecc. che rendono impossibile la consegna, svincolano Lignatur SA dal rispetto dei termini di consegna e la autorizzano a recedere dal contratto senza obbligo di risarcimento dei danni.
In caso di un ritardo nella consegna di cui risponde Lignatur SA, quest’ultima è tenuta a un risarcimento dei danni pari al 3% del valore fatturato per la merce interessata dal ritardo. Non sussistono ulteriori diritti come il recesso dal contratto.
Il rispetto delle date e dei termini di consegna può essere garantito solo se i pagamenti sono stati effettuati in tempo utile. Se il cliente non adempie ai suoi obblighi contrattuali di pagamento nonostante un sollecito scritto, Lignatur SA può sospendere le ulteriori forniture al cliente, fatte salve ulteriori rivendicazioni.
6. Fatturazione
Se non sussiste nessun altro accordo scritto tra le parti, la fatturazione avviene al momento della consegna della merce. Salvo spostamenti delle consegne dovuti a problemi di costruzione; in tal caso Lignatur SA può emettere una fattura prima della consegna delle merci.
7. Pagamento e ritardi
Se non diversamente concordato o se non esiste un piano di pagamento scritto separato, le fatture devono essere pagate senza detrazioni entro 30 giorni dalla fatturazione. Lignatur SA è autorizzata a riaddebitare le detrazioni non autorizzate.
Lignatur SA e il cliente possono concordare pagamenti in acconto in base al totale e allo stato di avanzamento dell'ordine (piano di pagamento). Tramite il piano di pagamento possono essere concordati anticipi, pagamenti parziali e acconti in base alle consegne parziali. Un tale piano di pagamento su misura del cliente deve essere integrato nell'accordo contrattuale tra le parti.
Eventuali ritardi nel pagamento si conteggiano a partire dal 31° giorno successivo alla fatturazione senza ulteriore sollecito (art. 102 cpv. 2 CO). Per pagamenti avvenuti in ritardo, Lignatur SA può richiedere un interesse di mora pari ad almeno il 5%, conformemente all’art. 104 cpv. 3 CO. In caso di ritardo del cliente, anche i pagamenti degli altri contratti scadono immediatamente e Lignatur SA è autorizzata a recedere da tutti i contratti con l’acquirente, concedendo una proroga di 10 giorni.
Lignatur SA non è obbligata ad accettare assegni, né cambiali.
Il cliente non può trattenere il pagamento né in toto né in parte a causa della mancata accettazione o di eventuali difetti. Il cliente non ha alcun diritto di compensazione.
8. Garanzia
Lignatur SA concede una garanzia per difetti di costruzione di 24 mesi a partire dalla data di emissione della fattura. Non viene concessa invece nessuna garanzia per il sistema completo del solaio o del tetto, di cui il componente LIGNATUR è solo una parte, né per l’applicazione e l’utilizzo non conforme, per modificazioni del colore (dovute ad es. all’invecchiamento o all’ingiallimento) e per sporcizia delle superfici (dovuta ad es. all’imballaggio e al trasporto). Sono presi in considerazione i danni o le perdite subiti durante il trasporto, a condizione che Lignatur SA si sia assunta la responsabilità del trasporto e che sia disponibile una conferma scritta del camionista. Lignatur SA non è tenuta a effettuare riparazioni, né a consegnare nuovamente la merce.
I componenti in legno LIGNATUR forniti presentano un normale umidità del legno. Lo stoccaggio e il controllo a regola d’arte sono di responsabilità del cliente. In caso di stoccaggio improprio (che presenti ad es. umidità, sporcizia, danni meccanici) i prodotti possono essere danneggiati qualitativamente, cioè staticamente ed esteticamente. Lignatur SA non può essere ritenuta responsabile per tali difetti. Lignatur SA presuppone che il cliente conosca i criteri di qualità e le caratteristiche specifiche dei prodotti in legno. Non vi è alcuna garanzia per l'usura naturale e per i danni causati dall’uso improprio, dal clima o dal montaggio errato da parte di terzi.
Il legno è un prodotto naturale. Le differenze strutturali e cromatiche ne sottolineano l'autenticità e l'individualità. A seconda della classificazione del legno, sono visibili nodi, anomalie delle fibre, sacche di resina, ecc. Principalmente gli strati esterni del legno durante la costruzione assorbono l'umidità che può causare crepe da ritiro sulle superfici del legno incollato - anche lungo i giunti incollati. I criteri per il legno lamellare e il legname incollato sono valutati e rispettati in conformità alle regole commerciali svizzere per il legname e i derivati del legno per costruzione e arredamento.
9. Responsabilità
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare la merce per individuare eventuali difetti evidenti e a darne immediata comunicazione, in caso contrario la merce si considera approvata. Per tutti gli altri aspetti, il diritto di garanzia sussiste solo se i difetti esistenti vengono denunciati immediatamente dopo il loro verificarsi. I difetti devono essere segnalati per iscritto a Lignatur SA.
In caso di difetti verificatisi entro il periodo di garanzia e debitamente denunciati, Lignatur SA ha il diritto di scegliere se correggere o riparare la parte/il componente difettoso, sostituire le forniture o - nella misura in cui rinuncia alla riparazione o alla fornitura sostitutiva - concedere al cliente una riduzione di prezzo. Per i difetti la responsabilità è pari al massimo al valore del prezzo pagato per la relativa prestazione parziale. Sono espressamente esclusi tutti gli altri diritti del cliente quali la conversione o il risarcimento (compresa la responsabilità per danni consequenziali) ecc.
Lignatur SA non risponde di perdite o costi dovuti all’utilizzo o all’impossibilità di utilizzo della merce per qualsivoglia scopo. Lignatur SA non è altresì responsabile per danni successivi dovuti a difetti, danni diretti o indiretti, danni alle persone, presentazioni o proposte di prodotto non corrette, nonché errori sul sito Internet, nella documentazione tecnica, nei programmi o nel manuale. Inoltre, la responsabilità decade conformemente agli articoli 100 s. o art. 199 CO.
I diritti del cliente per difetti del prodotto sono soggetti a un termine di prescrizione di due anni dalla data di fatturazione.
10. Riserva di proprietà
La merce fornita resta di proprietà di Lignatur SA fino all’estinzione del pagamento del prezzo da parte del cliente e all’adempimento delle richieste di Lignatur SA derivanti dal contratto (questo o altro) oppure extracontrattuali. Lignatur SA è autorizzata a effettuare una rispettiva iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà. Se la merce è stata elaborata, il cliente cede qualsiasi diritto nei confronti di terzi a Lignatur SA, che diventa comproprietaria della merce. Il cliente prende tutti i provvedimenti per garantire il diritto di proprietà di Lignatur SA. Prima del pagamento integrale del prezzo, il cliente non può vendere o dare in pegno la merce acquistata né cederla a terzi a titolo di garanzia. L’autorizzazione del cliente alla lavorazione o alla cessione della merce fornita decade alle prime avvisaglie di inabilità al pagamento da parte del cliente.
11. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a prendere in consegna la merce completa del materiale di imballaggio.
Il cliente si impegna inoltre a non cedere a terzi la merce fornita a titolo di garanzia e a informarli su una eventuale riserva di proprietà di Lignatur SA.
Il cliente non è autorizzato a compensare il prezzo o altri diritti di Lignatur SA con altre contropretese.
In caso di modifiche della documentazione e dei dati consegnati per il calcolo dell'offerta dopo il conferimento dell'ordine, il cliente è tenuto a considerare Lignatur SA indenne da reclami o danni derivanti da qualsiasi pretesa di terzi, indipendentemente dalla colpa.
Il cliente è tenuto a rispettare tutti gli obblighi di comunicazione che gli incombono, in particolare per quanto riguarda lo sdoganamento UE, conformemente alle disposizioni di legge applicabili (dichiarazione Intrastat, dichiarazione IVA, dichiarazione sommaria, ecc.). Se il cliente non adempie correttamente ai suoi obblighi di notifica, egli è tenuto a risarcire Lignatur SA per tutti i costi supplementari e le perdite patrimoniali che ne derivano.
Se sono soddisfatti i requisiti di legge per lo sdoganamento UE e se ciò deve avvenire a cura di Lignatur SA, lo sdoganamento UE da parte di Lignatur SA deve essere registrato in un accordo separato.
12. Recesso dal contratto
Il recesso dal contratto da parte del cliente può essere effettuato solo dietro pagamento della prestazione già fornita, della perdita di guadagno e dell'indennizzo integrale di Lignatur SA.
13. Validità
Le Condizioni generali di vendita sono valide a partire dal 1° gennaio 2018.
14. Luogo dell'adempimento/foro competente
Il luogo dell’adempimento e il foro competente per qualsiasi controversia derivante da questo contratto è la sede di Lignatur SA, CH-9104 Waldstatt. Questo foro resta competente anche se il cliente si appella a un titolo giuridico non contrattuale. Lignatur SA ha tuttavia il diritto di citare in giudizio il cliente presso la sua sede legale.
15. Diritto applicabile
Per tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni generali di vendita e dai contratti stipulati tra Lignatur SA e il cliente (esclusa la Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili di Vienna) viene applicato il diritto svizzero. Questa scelta di legge si applica anche se il cliente invoca una ragione giuridica extracontrattuale.
16. Modifiche del contrattoes
Qualsiasi deroga alle presenti condizioni richiede l’approvazione scritta di entrambe le parti.
17. Inefficacia di singole disposizioni
In caso di invalidità, nullità o inefficacia di altro genere di singole disposizioni del contratto stipulato tra Lignatur SA e il cliente o delle presenti Condizioni generali di vendita, la validità delle restanti condizioni resta immutata. Le parti contraenti si impegnano, in questo caso e in caso di lacune nel regolamento, a realizzare un regolamento sostitutivo che consenta la maggiore ponderazione possibile degli interessi colpiti dalle disposizioni non valide o nulle.
18. Disposizioni finali
Le presenti Condizioni generali di vendita valgono anche per i contratti futuri tra Lignatur SA e il cliente, senza bisogno di concordare nuovamente la loro validità. Sono prioritarie rispetto alle Condizioni generali di vendita del cliente, senza che la validità di queste ultime sia stata ricusata da Lignatur SA.